Retourneren
In het kort
Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om te retourneren.
Retourkosten: voor eigen rekening. Gebruik Track & Trace.
Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst & controle.
Herroepingsrecht
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je zonder opgaaf van reden retourneren.
Melden kan via je account of per e-mail: [email protected]. Daarna heb je nog 14 dagen om te verzenden.
Voorwaarden
Retourneer onbeschadigd, compleet en bij voorkeur in originele verpakking.
Voeg je ordernummer/factuurnummer toe.
Bij gebruiks- of transportschade kan waardevermindering worden toegepast.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar):
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. rieten, mondstukken, snaren die zichtbaar gebruikt zijn).
Maatwerk of speciaal bestelde producten.
Retouradres
demuzikantenshop.nl – t.a.v. Retourenafdeling
Postbus 1148, 4530 GC Terneuzen, Nederland
Terugbetaling & ruilen
We betalen je terug via dezelfde betaalmethode uiterlijk 14 dagen na ontvangst en controle.
Ruilen voor een andere uitvoering/sterkte? Mail [email protected]; we denken mee.
Stappenplan
| Stap | Actie | Termijn |
|---|---|---|
| 1 | Retour aanmelden (e-mail of account) | Binnen 14 dagen na ontvangst |
| 2 | Pakket verzenden met Track & Trace | Binnen 14 dagen na aanmelding |
| 3 | Wij controleren & bevestigen | Binnen 5 werkdagen |
| 4 | Terugbetaling | Uiterlijk binnen 14 dagen |

